Política de Privacidad

Última actualización: 15/1/2025

En México Solicita nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas directamente:

  • Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
  • Información de consultas y mensajes que nos envías
  • Datos que proporcionas al registrarte en nuestro boletín
  • Información que compartes en formularios de contacto

1.2 Información que recopilamos automáticamente:

  • Dirección IP y datos de ubicación geográfica
  • Información del navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías similares
  • Datos de uso y comportamiento en el sitio

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios
  • Responder a tus consultas y solicitudes
  • Enviar información relevante sobre trámites y ayudas
  • Personalizar tu experiencia en nuestro sitio
  • Analizar el uso del sitio para mejoras
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

3. Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Con tu consentimiento: Solo compartimos información cuando nos das tu autorización explícita
  • Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar el sitio (hosting, analytics, etc.)
  • Obligaciones legales: Cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos
  • Seguridad: Para prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros usuarios

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
  • Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar la experiencia
  • Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
  • Cookies de publicidad: Para mostrar anuncios relevantes

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
  • Acceso restringido a información personal
  • Monitoreo continuo de seguridad
  • Actualizaciones regulares de sistemas
  • Capacitación del personal en protección de datos

6. Tus Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los utilizamos
  • Rectificación: Corregir tu información si está desactualizada o es incorrecta
  • Cancelación: Eliminar tu información de nuestros registros
  • Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacidad@mexicosolicita.com

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:

  • Proporcionar nuestros servicios
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Resolver disputas
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos

Una vez que ya no necesitamos tu información, la eliminamos de forma segura.

8. Menores de Edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

  • Notificación en nuestro sitio web
  • Email a usuarios registrados
  • Actualización de la fecha de "Última actualización"

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

Email: privacidad@mexicosolicita.com

Dirección: México

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (GMT-6)

¿Tienes preguntas sobre privacidad?

Si tienes dudas sobre cómo protegemos tu información o quieres ejercer tus derechos ARCO, no dudes en contactarnos.